Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими. Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали: По его определению, реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перенаправление бизнес-процессов для достижения весомых улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность [7]. Считается, что это определение, предложенное М. Чампи, достаточно точно отражает сущность этого явления. Это позволяет констатировать, что именно инструментарий реинжиниринга предусматривает:

Стандартизация бизнес-процессов в магазине

Суть и особенности -продаж. Интернет-магазины — это виртуальная площадка, на которой размещены описания и иллюстрации предлагаемых к покупке товаров или услуг, условия их доставки и оплаты. Интернет-магазины бывают разные — занимающиеся международной торговлей или продающие только внутри страны; устанавливающие фиксированную цену или проводящие аукционы; и наконец, продающие товары со своего склада, либо выступающие посредником между покупателями и другими продавцами. Виртуальные магазины можно также разделить на две большие группы.

Основные виды бизнес-процессов типичных магазинов. Изображение автоматизации типичного магазина, который занимается розничной торговлей.

Многие игроки рынка начали искать средства повышения эффективности своего бизнеса. Одно из таких средств — процессное управление, которое в совокупности с непрерывным совершенствованием внутренних бизнес-процессов, оптимизацией расходов и внедрением современных информационных технологий может вывести компанию на новый уровень. Первичная информация собрана путем анкетирования представителей 20 крупнейших компаний розничной торговли — лидеров отрасли. Описание бизнес-процессов в компаниях розничной торговли Описание бизнес-процессов — это первый шаг на пути внедрения процессного управления в компании: В большинстве своем компании розничной торговли активно описывают внутренние бизнес-процессы, причем описание ведется масштабное.

Ответы респондентов на вопрос: , Весьма показательно, что среди всех участников исследования не обнаружилось ни одной компании, которая бы не описывала бизнес-процессы. Такой активный интерес к этой теме связан с тем, что создаваемые модели служат основой для решения множества задач по повышению внутренней эффективности компании.

Например, исследование показало, что созданные модели бизнес-процессов наиболее часто используются для совершенствования деятельности. Тройка задач-лидеров при ответах на вопрос: , Компании знают, для чего им в дальнейшем нужны созданные описания бизнес-процессов. То есть у них есть хорошая основа, как для дальнейшего совершенствования бизнес-процессов, так и для внедрения процессного управления на уровне всей компании. Отметим слабый интерес к задаче внедрения системы менеджмента качества.

Показывает последовательность переходов между точками Точка действия Соответствует конкретному действию конкретного пользователя или одного из пользователей с определенной ролью в программе. Точка условия Отвечает за проверку выполнения определенного условия, у которого может быть только 2 состояния: УПП, где встречаются практически все возможные элементы: В каждой точке действия создается одна или несколько задач, и когда все задачи текущей точки завершены, происходит переход к следующей точке карты маршрута.

Разные бизнес-процессы соответствуют различным действиям в системе продажа товара, закрытие месяца, согласование заказа, ….

BearingPoint разработала решения в области трансформации бизнес- процессов и ERP для индустрии потребительских товаров и розничной торговли.

Виталий также пользовался услугами сторонних агентств, занимающихся ИТ-сопровождению и оказывающих юридическую поддержку. Поскольку он иногда менял компании, выполнявшие для него процессы, то он отнес к вспомогательным процесс по управлению аутсорсингом, который включал оценку необходимости передачи того или иного процесса на аутсорсинг, отбор компаний для предоставления подобных услуг и процесс по управлению запасами, куда включалась инвентаризация, списание и т.

Учитывая, что Виталий не имел стратегии развития своего бизнеса, не уделял внимания его финансовым показателям, расширению источников финансирования, то такие процессы, как стратегическое управление и управление финансами у него отсутствовали. Поскольку он один выполнял всю работу, он не нанимал никаких сотрудников, процесс по управлению персоналом у него также отсутствовал. Кроме того, доставку товара осуществляет поставщик, поэтому данному процессу внимание также не уделялось. Таким образом, Виталий получил карту бизнес-процессов своего бизнеса см.

Карта процессов индивидуального предпринимателя в сфере оптовой торговли продуктами питания Определение схемы влияния Теперь, имея карту процессов, Виталию было необходимо увидеть связи между ними, чтобы понять, на какие результаты его работы какие процессы воздействуют. Главное — представить свой бизнес как единую систему, в которой любое, даже незначительное изменение отражается на всех или почти всех ее составных частях.

Прежде всего, Виталию необходимо было определить, какие именно результаты он будет рассматривать, ведь каждый процесс имеет свой итог, причем часто не один, поэтому рассматривать в одной модели все возможные результаты процессов невозможно.

12. Бизнес-процессы торговой организации: виды и их особенности.

Оценка и пути повышения экономической эффективности бизнес-процессов Введение к работе Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения экономической эффективности розничной торговли потребительской кооперации на основе внедрения процессного подхода, при котором основное внимание концентрируется на процессах, создающих ценность для потребителя и непосредственно обеспечивающих рентабельность хозяйственной деятельности - бизнес-процессах.

Анализ результатов функционирования розничной торговли в разрезе потребсоюзов Урала, Сибири и Дальнего Востока за последние пять лет показывает замедление динамики объемов деятельности, снижение рыночной доли, рентабельности, сокращение материально-технической базы. Деловая активность розничной торговли потребительской кооперации существенно ниже по сравнению с конкурирующими структурами.

На наш взгляд, решение проблемы лежит в плоскости совершенствования основных бизнес-процессов, прежде всего, за счет повышения их качества, снижения издерж-коемкости и роста рентабельности.

При создании модели бизнес-процессов организации бизнес-аналитику . Цепочки ценностей торговых компаний или компаний, предоставляющих.

В течение всего курса вас ожидает интенсивная работа, обсуждение лучших практик в розничном бизнесе России и других стран, а также дискуссии, выполнение разнообразных заданий и разбор ситуаций из практики. В результате обучения вы: Виды стратегий для розничного бизнеса на примере успешных компаний Ключевые факторы успеха в ритейле Ошибки управляющих в ритейле Тренды на потребительских рынках, перспективные направления для развития Целевая клиентская аудитория сегмент: Почему метод неэффективен в ритейле, как эффективнее управлять исполнительностью и результатом продаж Приемы нематериального стимулирования персонала мотивационное воздействие Практикумы: Разработка карты компетенций для 2 должностей Проведение собеседования с соискателем Формирование системы оплаты труда и премирования на примере рядовой и управленческой должности Обсуждение сложных ситуаций из практики участников День 3 Управление эффективностью ассортимента Что такое категорийный менеджмент, его возможности для обеспечения конкурентоспособности магазина Мировой стандарт по управлению категориями Формирование ассортимента: Анализ ассортимента по итогам продаж Чек-лист для проведения переговоров с поставщиком Преподаватели Опытные преподаватели.

Подробная информация предоставляется по запросу. Даты и места проведения Москва, Ленинский проспект, д.

Управление бизнес-процессами

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов. После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений. На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях - корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали.

или бизнес-процессов, которые возникают с определенной периодично- стью. забывать про Правила торговли и иные нормативные документы, ре -.

оказывает торговым компаниям поддержку на каждом этапе трансформации — от планов по развитию бизнеса и ИТ, до дизайна системы и внедрения Тенденции и задачи Многие компании розничной торговли уже хорошо освоили технологии интернет-торговли и многоканальных продаж, и сейчас актуальна тенденция к переходу на новый этап развития их деятельности: Организация надежной и гибкой ИТ-архитектуры, оптимизация системы управления данными и бизнес-процессов являются важными факторами для успешного решения этой непростой задачи.

Достижения технологий больших данных и аналитики также дают возможность трансформировать систему управления данными, открывая новые направления оптимизации деятельности выявление случаев мошенничества, управление данными по клиентам, проведение анализа в реальном времени. Подход Мы считаем, что фундаментом для успешной реализации программ трансформации является применение комплексного подхода к преобразованиям, который устанавливает прочную взаимосвязь между бизнес-процессами, организационной структурой и ИТ-ресурсами.

В целях результативной трансформации бизнеса наш метод сводит воедино отличное понимание процессов розничной торговли, передовой опыт и глубокие знания по реализации ИТ-проектов по следующим направлениям:

Все публикации Бизнес-процессы — все для 1С

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика.

Бизнес процесс, реинжиниринг бизнес процессов, управление бизнес К группе основных относят следующие бизнес-процессы: Торговля чаем.

Таким образом, руководитель может оперативно получить ответы на вопросы: Какие поручения кому он давал? Какие из них уже выполнены? Какие поручения в стадии выполнения? Какие сроки выполнения у каждого поручения? Имея под рукой такую информацию, каждый руководитель получает возможность контролировать работу сотрудников, а также разрешать спорные ситуации по любому прошлому поручению.

Постановка новой задачи в типовой программе 1С: Управление торговлей 8начинается с введения названия и определения степени важности. Чем выше важность задачи, тем приоритетнее она для сотрудника. Затем необходимо назначить исполнителя и срок выполнения поручения.

Бизнес-процесс

Структура торгового предприятия в условиях процессного управления А. Рассматривается роль бизнес-процессов в деятельности розничных торговых предприятий. Бизнес-процесс; экономический механизм; розничная торговля; механизм; основные, управляющие и вспомогательные бизнес-процессы. Высший иерархический уровень организационной структуры представляют генеральный директор, коммерческий директор, главный экономист, технический директор [5].

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ MASTER-ТРЕНИНГА"БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ". - получить механизмы и способы построения бизнес.

Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом. Вышеизложенные положения актуализируют вопрос разработки теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле.

Общие вопросы использования процессного подхода к управлению организациями и общетеоретические основы формирования бизнес-процессов организаций исследованы в отечественной и зарубежной экономической литературе, в частности в трудах таких авторов, как Андерсен Б. Различным аспектам совершенствования бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле посвящены труды таких авторов, как Горелик С. Н Цель исследования - анализ и проектирование бизнес-процессов в сфере оптовой и розничной торговли на основе совершенствования методов моделирования бизнес-процессов Задачи исследования: Предмет исследования - бизнес-процессы в сфере оптовой и розничной торговли и методы их моделирования Методологией исследования явились научные труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления торговлей, положения экономической теории, теории менеджмента, общенаучные методы, экономико-статистические методы, методы экономико-математического моделирования.

В процессе обработки экономической информации использовались современные компьютерные технологии. Сегодня розничные предприятия диктуют свою политику не только отдельным производителям и сегментам рынка, но и целым отраслям промышленности, регионам.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях по выпуску хлебобулочных изделий

Эта должность наделена правами, которые позволяют просматривать информацию об остатках товара, товарообороте, ценах. Товароведу открыт доступ к всевозможным аналитическим возможностям системы. Список основных целей товароведа:

Бизнес-процессы — это неотъемлемая часть любого дела. Таковые есть во всех отраслях, начиная от мелкой торговли и заканчивая.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Процессный подход к управлению и необходимость его применения в организациях розничной торговли. Экономическое содержание, классификация и виды бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации. Модели основных бизнес-процессов организаций розничной торговли потребительской кооперации и факторы, их формирующие.

Тенденции развития розничной торговли потребительской кооперации как внутриотраслевой среды развития бизнес-процессов. Оценка факторов, влияющих на результативность основных бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации. Исследование влияния бизнес-процессов на результаты деятельности розничной торговли организаций потребительской кооперации. Концептуальные направления совершенствования основных бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации.

Развитие инструментария управления бизнес-процессами в розничной торговле организаций потребительской кооперации. Методика оценки результативности бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации и ее апробация. В настоящее время предприятия розничной торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной торговли, в том числе и системы потребительской кооперации, является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Виды бизнес-процессов

Особенно эти проблемы актуальны для небольших региональных магазинов, в которых теснота из-за образующихся очередей усугубляется размерами помещения и его неудобной конфигурацией. Проходимость розничной точки из-за очередей может снизиться едва ли не вдвое. Решение подобной проблемы состоит в описании бизнес-процессов розничной точки и создании системы контроля за персоналом, сочетающей в себе системность, контролируемость и максимальную технологизацию.

Верное описание бизнес-процессов ведет к улучшению организационной структуры розничной точки сети и системы должностных инструкций. Основным современным подходом к розничному магазину является определение магазина как совокупности бизнес-процессов.

Автоматизируйте те бизнес-процессы, которые непосредственно влияют на вашу и ценах на лицензии ST-мобильная торговля можно узнать здесь.

Бизнес процесс 16 мая Для графического выражения бизнес-процессов могут использоваться блок-схемы. Все бизнес-процессы на предприятии можно классифицировать по следующим признакам: По выполняемой ими роли можно выделить: Основная цель — обеспечить нормальное существование бизнеса. К таким процессам относится — управление и развитие, управление информацией, внешними и физическими ресурсами, реализация программного управления на внешнюю среду, контроль финансов , решение задач по организационному развитию.

По влиянию на добавочную стоимость: Здесь имеет место следующий цикл. Закупка материала и сырья, необходимого для производства, изготовление самого товара, продажа продукции и ее доставка потребителям, сделки по продаже услуг контрактного производства; - обеспечивающие бизнес-процессы гарантируют протекание нескольких главных процессов, благодаря своевременной поставке ресурсов в нужное время и место. К таковым процессам можно отнести — административно-хозяйственно и юридическое обеспечение, связь и ИТ обеспечение, строительство и капитальный ремонт, модернизацию и ремонт оборудования, обеспечение гарантий безопасности; - управляющие бизнес-процессы менеджмент.

Их задача — обеспечение своевременной реорганизации управляющего аппарата и его функционирования. Здесь можно выделить — стратегическое управление, управление маркетингом, управление финансами , управление персоналом, качеством и бизнес процессами, управление проектами перспективного развития. По границам реакции процессы могут быть: Для этих целей могут создаваться целые отделы, задача которых — создание сложных моделей, которые бы отображали суть бизнес процессов на предприятии.

Видеокурс"1С ERP и 1C ДО. Моделирование бизнес-процессов"